📌 먼치 POINT

1.마케팅에 대한 오해

• 대부분 마케팅 비용은 그냥 날려버리는 돈으로 생각

• 하지만 마케팅을 통해 쌓아둔 글은 두고두고 자산으로 남아 효과적

• 블로그로 마케팅을 통해 18배 이상의 매출 발생 가능

2.마케팅 외주가 필요한 이유

• 전문직의 시간당 인건비 때문

• 객단가가 높은 직종의 경우, 고객 의사 결정이 신중
  - 많은 정보를 제공하는 것이 중요

3.마케팅 업체 선정법

• 회사와 대표에 대한 신뢰도 확인

• 마케팅은 바로 효과가 나타나기 힘들기 때문에, 최소 3개월은 지켜보는 태도 필요

• 단순 키워드에 집중한 마케팅보다는 트래픽을 분석해 작성하는 업체 선정

병원 마케팅에 대한 잘못된 인식

병원 원장님들과 미팅을 해보면 "병원 입장에서는 사실 마케팅 비용은 그냥 날려버리는 돈으로 생각해요"라고 말씀하시는 경우가 있습니다. 저는 사실 이건 잘못된 방식의 마케팅을 경험해 왔기 때문이라고 생각합니다. 온라인 마케팅도 남는 게 있어야 됩니다.

그래서 저는 온라인 마케팅을 인테리어에 비유를 많이 합니다. 병원이나 사업장 인테리어 한 것이 1년 2년이 지난다고 망가지나요? 아니죠. 온라인도 똑같습니다. 특히 블로그에 제대로 잘 쌓아둔 글과 내용들은 두고두고 우리의 자산이 되어주는 게 맞습니다. 그런데 원장님들이 이런 말씀을 많이 하신다는 것은 실제로 마케팅을 맡기고 난 뒤에 경험하신 결과가 그렇다는 것입니다. 광고 비용이나 마케팅 비용은 돈은 쓰기만 하고 자산으로 남지는 않는 경우가 대부분이라는 겁니다.

이 이야기와 더불어 한 가지 더 큰 고민도 말씀하시는데요. 바로 신뢰입니다. 여기서 신뢰라는 것은 결국 두 가지로 나눠볼 수 있습니다. 첫 번째는 그 회사나 대표가 믿을 사람인지, 그리고 두 번째는 그 회사의 성과와 레퍼런스 그리고 콘텐츠의 퀄리티가 믿음이 가는지입니다.

먼저 저에 대한 소개를 잠깐 하자면, 저는 10년 교사 생활을 마치고 지금은 백도 마케팅이라는 마케팅 회사를 운영하고 있습니다. 제 사업 온라인 사업을 하면서 네이버 마케팅, 블로그 마케팅에서 성과를 쌓아왔고 지금은 브랜드 블로그를 중심으로 변호사, 회계사, 병의원 등 전문직 대표님들의 마케팅을 맡아서 진행해 드리고 있습니다.

실제 성과로 증명하는 마케팅 효과

최근에 저희에게 마케팅을 맡겨주신 분들의 성과는 이렇습니다. 2개월 만에 월 10만 조회수를 돌파한 결과물입니다. 사실 이건 철저하게 기획된 수치고 저희 팀에서 클라이언트와 꾸준히 5개월 이상 소통하면서 전략적으로 뽑아낸 결과였습니다. 이를 통해 이 회사는 전년 동월 대비 약 18배 이상의 매출이 발생했습니다.

이 그래프를 보고 어떤 분께서 댓글로 "이거 어뷰징 아니냐, 프로그램 써서 이렇게 만든 거 아니냐"라고 남겨주셨었는데요. 그렇게 생각할 만큼 좀 극단적인 그래프가 나오긴 했습니다. 그러나 다시 한 번 말씀드리지만 이건 어뷰징 행위 없이 실제 유입 분석을 통해 발생한 트래픽이고, 블로그 통계에서 검색 유입 93.1%를 확인하실 수 있습니다.

이 외에도 저희와 함께하는 클라이언트 분들은 검색 유입이 전혀 없다가도 블로그가 끊임없이 우상향하는 모습을 보게 됩니다. 그리고 이것이 단 몇 차례의 사례가 아닌 계속되는 성과임을 공유드릴 수 있습니다.

조회수가 아닌 실제 매출 증대로 검증

이런 결과물들, 이런 성과들을 보시면서 이런 질문이 들 수가 있습니다. "이건 블로그 조회수고 실제 매출이 늘어나는가가 중요한 거 아닐까요"라는 질문 말입니다. 실제로 마케팅 회사의 실력은 클라이언트의 매출 증대로 증명되어야 합니다. 그래서 상위 노출이 어떻고 글이 어떻고를 말하기보다는 저희는 제값을 받고 제대로 매출을 올려드리는 기획을 하고 실행을 해드리겠다고 말씀을 드립니다.

이 방식은 수차례의 검증과 경험을 통해 증명되어 온 방식이고, 새로운 문의가 오면 그 클라이언트에게 맞는 분석과 제안, 실행을 하면서 그 결과로 입증을 해드립니다. 실제로 앞서 보여드린 A 전문직 업체는 전년 동월 대비 문의가 18배 증가했습니다. 다른 B 전문직 업체는 저희와 함께 하고 약 4개월 만에 확장 이전을 하게 되었습니다.

또한 새롭게 추가로 확장 개원하는 분들이나 아니면 기존에 개원을 했다가 6개월 동안 매출이 없어서 마케팅적으로 고민이셨던 분들도 저희에게 문의를 주셔서 계약이 이루어지기도 했습니다. 이러한 분들에게 각각 필요한 초반 기획부터 실행까지 각각 맞춤형으로 제안드리고 진행을 하고 있습니다.

그리고 무엇보다 가장 중요한 것은 이러한 내용을 대표인 제가 직접 미팅을 진행하고 진행 사항을 보고드리며 원장님들과 꾸준히 소통한다는 것입니다. 아마 제가 직접 하는 것도 저희 회사가 지금보다 좀 더 확장이 되고 시스템이 갖춰지면 앞으로는 점차 줄어들지 않을까 생각합니다. 그래서 혹시 마케팅이 고민이신 원장님들은 저희 회사도 지금 꾸준히 성장을 하고 있는 이 시점에 저희 백도 마케팅에 문의를 주시는 것이 저희와 함께 성장하는 길이라는 점을 말씀드리고 싶습니다.

마케팅을 외주해야 하는 이유

그런데 가끔 "마케팅을 왜 굳이 돈을 써가며 업체에 맡기느냐"라는 생각을 하시는 원장님들도 계십니다. 사실 조금만 더 생각해 보면 그 답은 정해져 있습니다.

가장 먼저 고려해 봐야 될 것은 병원 원장님의 시급, 즉 시간당 인건비를 생각해 보시면 쉽습니다. 블로그 글을 써보신 분은 알겠지만 글을 제대로 쓴다면 1개의 포스팅을 작성하는 데 2시간 정도는 들어갑니다. 그렇게 쓴 글도 기본적인 로직이나 노출은 안 될 확률이 높습니다. 물론 병원장님이 직접 글을 쓰면 내용도 정말 좋고 굉장히 믿음도 가고 전문성도 확실하겠지만, 앞서 말씀드린 것처럼 그 시간당 단가를 생각해 보면 상당히 비효율적이라는 것을 알 수가 있습니다.

글을 쓰고 있는 그 2시간 동안 수술을 하나 더 하신다거나 아니면 진료를 몇 명 더 보는 게 훨씬 더 이득이라는 겁니다. 매출뿐만 아니라 진료의 전문성 측면에서도 이게 훨씬 낫습니다.

시간이 좀 되셔서 새로 배워서 이걸 쓴다고 한들, 그 배우는 데 드는 시간과 에너지는 상당합니다. 예를 들어서 제 유튜브 채널에 올라가 있는 다른 블로그 관련 영상들을 단지 보는 것만 해도 최소 2시간 이상이 걸릴 겁니다. 이걸 보고 나서 그 내용을 익힌 다음에 그리고 실제로 쓰는 것까지 더하면 그 시간은 정말 많이 들 겁니다.

결론적으로, 그 시간에 신규 환자를 1명이라도 더 받는 게 훨씬 이득이라는 거죠. 시간과 에너지를 이렇게 레버리지하는 것이 중요합니다. 이처럼 고객 1명당 단가가 높은 병원이나 전문직 분들은 블로그 마케팅이 필수적입니다.

고객 단가가 높은 업종의 블로그 마케팅 전략

예를 들어 변호사님들은 상담을 통해 사건을 계약하면 한 건당 몇백만 원을 받습니다. 치과에서 임플란트 치료를 하면 그것도 몇 백만 원입니다. 이렇게 고객 1명당 단가, 즉 객단가가 높다라는 것은 그 고객이 의사결정을 하는 데 그만큼 신중하다는 것을 의미합니다.

여러분들도 생각을 해보면 금액대가 높은 물건을 살 때 고민을 좀 더 많이 하시지 않나요? 집 앞 편의점에서 물건을 살 때랑 마트에 가서 대형 가전을 살 때는 거기에 쏟는 에너지와 시간은 그 자체가 다를 겁니다.

따라서 이러한 타겟들은 의사결정을 하기 전 최대한 많은 정보를 검색해보고 블로그에 있는 정보를 읽고 그 해당 병원에 대한 정보를 수집을 할 것입니다. 따라서 이때 이런 분들이 우리 블로그를 찾아왔을 때 거기에 어떤 글이 써져 있고 그리고 어떻게 이 의사 선생님이 생각하고 진료를 하는지가 잘 써져 있는 게 중요하겠죠.

단지 키워드를 잡기 위해서 지수가 센 블로그에 광고성으로만 쓰여 있는 글들은 오히려 신뢰도를 떨어뜨리는 역효과가 날 겁니다. 블로그에는 우리가 속한 시장을 분석하고 원장님의 철학이나 그동안의 삶, 생각 등을 담은 글이 잘 정리되어 쌓여 있어야 합니다.

다른 전문직도 마찬가지입니다. 얼마나 진실되게 내 사건을 맡아줄 변호사님인지, 우리 사업장에 대한 이해도와 전문성이 갖춰진 세무사님인지, 그리고 임플란트 수술을 믿고 맡길 만한 치과 의사 선생님인지를 온라인에 공개되어 있는 그 글을 보고 그 사람들, 그 타겟들은 판단을 하기 마련입니다.

믿을 수 있는 마케팅 업체 선택법

요즘에는 마케팅에 관심이 다들 많으시기 때문에 이 영상을 보고 계시는 분들은 제가 말씀드린 내용을 어느 정도 알고 계실 확률이 높습니다. 정작 중요한 것은 따로 있습니다. 바로 제가 영상 초반에서 말씀드린 신뢰와 퀄리티의 문제입니다.
마케팅에 부정적인 인식을 갖거나 믿음을 갖지 못하는 분들은 크게 두 가지 경우입니다. 첫 번째는 과거의 경험으로부터 오는 불신, 그리고 두 번째는 성과와 마케팅 퀄리티에 대한 걱정이죠.

사업을 하면서 마케팅 회사와 접하지 않은 분들은 아마 없을 겁니다. 전화가 와서 통화를 하든 그리고 미팅을 하든 아니면 실제로 함께 계약을 해서 진행을 해봤단 말이죠. 이때 그럴싸한 말만 믿고 덜컥 계약했다가 진행하면서 후회했던 경험들도 있으실 텐데요. 이때는 몇 가지를 확인해 보지 않아서 그렇습니다.

일단 그 회사와 대표를 확인해 보시고 그에 대한 신뢰도를 체크해 보시기 바랍니다. 또한 이 업체와 계약이 끝났을 때 우리한테 남는 게 무엇인지도 반드시 확인을 해보세요. 오프라인 매장 인테리어를 하고 난 뒤에 업체와 계약이 끝나고 나서도 우리가 신경 써서 해놓은 그 시설들은 그대로 남아 있게 됩니다.

마케팅 성과 확인 방법과 기간

이것은 온라인 세상도 마찬가지입니다. 단지 일회성으로 키워드만 잡아서 상위 노출을 하는 형태의 마케팅은 나중에 결국 휘발성으로 날아가 버립니다. 반면에 블로그에 그리고 플레이스에 글 하나하나 정성스럽게 쌓아둔 것은 나중에 가도 없어지지 않습니다. 특히 원장님의 진료 철학이나 병원 소개, 오시는 길 등에 대한 디테일하고 정성스러운 정보들은 두고두고 환자들이 보고 찾아오게 만들죠. 마케팅은 시간이 지나야 그 효과가 배가 됩니다.

따라서 대부분 최소 3개월 정도는 지켜보라고 말씀들을 많이 들으셨을 텐데, 이것은 사실이기도 합니다. 보통 첫 달은 서로 합을 맞추는 시간이라고 볼 수 있고, 서로 대화와 소통을 통해 그 방향성을 맞춰가야 합니다. 그렇기 때문에 어떤 곳이 자라는 곳인지 그 짧은 시간에 확인하는 것은 쉽지 않은 게 사실입니다. 여기가 성과를 내줄 수 있는 곳인지 아닌지는 시간이 지나야만 확인할 수 있다는 단점이라는 거죠.

하지만 이것도 어느 정도 확인할 수 있는 방법은 있습니다. 바로 그동안의 레퍼런스를 확인해 보는 건데요. 실제 그 업체가 가진 전문성, 그 정보가 믿을 만한지 그리고 기존 클라이언트의 규모, 수준, 성과 등을 미팅을 통해 체크해 보면 좋습니다. 또한 실제 영업을 하는 사람과 실무를 하는 사람, 소통을 하는 사람이 누구인지를 확인하는 것도 좋습니다. 결국에는 잘 맞든 잘 맞지 않든 소통이 잘 되어야 믿음과 신뢰가 쌓이는 것이기 때문이죠.

백도 마케팅의 차별화된 서비스

저희 백도 마케팅은 단순 블로그 마케팅을 대행해 주는 곳이 아닙니다. 지수가 센 블로그에 상위 노출만 해서 글을 쓰지 않습니다. 시장을 철저히 분석하고 병원과 원장님의 브랜딩을 녹인 뒤에 코너를 짠 다음 트래픽을 만들어냅니다.

저희는 블로그와 플레이스를 기반으로 한 네이버 마케팅을 전문으로 하고 있습니다. 실제 데이터와 성과로 이를 보여드리고 있으며, 문의를 주시면 미팅을 통해 이 내용들을 공유드리고 있습니다. 단, 마케팅에 대해 너무 부정적이거나 저희가 하는 방식이 효과가 없을 거라 판단되는 분들께는 정중하게 양해를 구하기도 합니다.

혹시나 저희가 하는 마케팅 상품에 관심이 있고 함께 진행하고 싶은 병원 원장님이나 전문직 대표님이 계시다면 고정 댓글 링크를 통해 저희에게 문의를 주시기 바랍니다.

마무리하며

세상이 많이 변하고 있습니다. "전문직은 안정적이다", "의사는 안정적이다"라는 이 '안정적이다'라는 말 자체가 주는 의미가 많이 달라졌습니다. 제가 만나는 전문직 대표님들도 모두 각자의 고민을 갖고 계십니다. 다들 한 가정의 남편으로서, 아내로서, 부모로서 책임감을 갖고 살아갑니다.

부모님과 가족, 배우자와 아이들, 자본주의에서 소중한 사람, 가족들이 행복하기 위해서는 결국 이 시스템에 맞는 최적의 방식을 찾고 그 방향에 맞게 가야 합니다. 아무리 노력만 한다고 한들 방향이 다르면 아무 의미가 없다는 것을 꼭 말씀드리고 싶습니다.

자본주의를 사는 우리 모두에게 마케팅은 필수적입니다. 지금 이 영상을 보고 계시다면 지금이 기회라고 말씀드리고 싶습니다. 뭔가 돌파구를 찾아야 하고 변화는 반드시 필요하다라고 느낀다면 말이죠. 혹시나 그 과정에서 마케팅이 필요하시거나 함께 성장하고 싶다면 저희의 손을 잡아주시기 바랍니다.

Created by 위빗, 이기는 습관
CC BY 라이선스 | 교정 SENTENCIFY | 에디터 하윤아